I servizi innovativi messi in campo dalle PA locali durante l’emergenza COVID-19

Tra maggio e luglio 2020 ART-ER ha condotto un’indagine on line per conto dell’Agenda Digitale dell’Emilia-Romagna al fine di individuare le pratiche innovative (procedimenti, servizi, attività) che Comuni e Unioni di Comuni hanno messo in atto durante il periodo di emergenza causato dalla pandemia Covid-19, grazie al supporto delle nuove tecnologie .

L’indagine

L’indagine è stata condotta sui siti web e sugli albi pretori degli enti ed ha riguardato l’intero periodo di emergenza, dal mese di febbraio fino al termine della rilevazione, a metà luglio.
L’indagine si è focalizzata su alcuni indicatori essenziali:

Lo svolgimento delle sedute dei Consigli e delle Giunte in videoconferenza
Lo svolgimento delle sedute di gare, concorsi pubblici e procedure per il conferimento di incarichi tramite videoconferenza
L’adozione dello smart working per i dipendenti
Forme innovative per l’erogazione dei buoni spesa (caricamento sulla tessera sanitaria, conto corrente del beneficiario e buono in formato digitale, altro)

I risultati

I principali risultati emersi sono i seguenti:

Il 69% dei Comuni e il 56% delle Unioni ha svolto sedute del Consiglio in videoconferenza; per i Comuni tra i 15 e i 50.000 abitanti, tale dato sale al 93%
Il 57% dei Comuni e il 77% delle Unioni ha svolto sedute della Giunta in videoconferenza
Il 77% dei Comuni ha adottato soluzioni di smart working
Il 35% dei Comuni ha attivato forme innovative di erogazione dei buoni spesa

Altre pratiche innovative

Dall’indagine sono emerse altre pratiche innovative, non determinabili a priori, che hanno riguardato:

Attivazione di canali diretti con l’ente, anche tramite app per informare;
Questionari on line per sondare i bisogni della cittadinanza;
Supporto psicologico a distanza; piattaforme o altri strumenti a distanza a supporto della DAD in particolare per la fascia di età 0-6
Utilizzo dei media per attività di intrattenimento durante il lockdown, ecc.

Al seguente link è possibile consultare tutti i risultati della indagine.